“No se trata de ser diferente, sino de marcar la diferencia”
Para el artista Andy Warhol no basta con ser único para destacar, hay que tener un impacto positivo y marcar una diferencia en la vida de los demás. En el sector del marketing digital pasa lo mismo. Las personas consumidoras actuales se sienten identificadas con marcas que implementan la comunicación humana y no solo buscan vender un producto o servicio, sino que se preocupan por brindar experiencias. Y ahí es donde entra la estrategia de la que hablaremos en el siguiente post: la humanización de las marcas.
Este abordaje de la comunicación se ha convertido en el predilecto para destacar en un mercado saturado y lograr conectar de manera auténtica con la audiencia. Las empresas que logran humanizar su marca no solo se diferencian de la competencia, sino que también generan una mayor cercanía con sus clientes, lo que se traduce en fidelización y lealtad.
Para lograr humanizar una marca es importante seguir algunos consejos clave:
- Entender que tu audiencia no es solo un conjunto de datos y billetes, sino que detrás de cada lead hay una persona con sus necesidades, deseos y valores. Este cambio de mentalidad te permitirá adaptar tu comunicación de manera más efectiva y conectarte de manera más auténtica con tu público. Trabaja en crear un vínculo emocional compartiendo historias y emociones, así conseguirás relaciones más sólidas.
- La autenticidad y honestidad, por bandera. Sé fiel a tus propios valores, porque la transparencia es fundamental para construir confianza. Admitir errores, mostrar el lado humano de la empresa y mostrar sinceridad en la comunicación son aspectos clave para humanizar tu marca.
- La gente se identifica con la gente, por eso las historias humanas son una poderosa herramienta para conectar emocionalmente con la audiencia. Construye una narrativa que refleje los valores y la personalidad de tu marca, y compártela de manera creativa a través de diferentes canales. También es muy efectivo mostrar de manera espontánea quién está detrás de la empresa y mostrar el día a día, así como el espacio de trabajo.
- Participar en la conversación e implementar la escucha activa es fundamental para conocer las necesidades y preocupaciones de los clientes. Responde a sus comentarios, preguntas y sugerencias de manera personalizada y demuestra que te importa lo que piensan.
¿Y cuáles son las ventajas que pueden obtener las marcas al humanizar su comunicación? ¡Sigue leyendo!
- Mayor conexión emocional con la audiencia, lo que favorece la fidelización.
- Diferenciación en un mercado competitivo, ya que las marcas que se muestran auténticas y cercanas son percibidas como más confiables y atractivas.
- Mayor engagement en redes sociales por el aumento de la interacción con los seguidores, lo que puede traducirse en un mayor alcance y visibilidad online.
- Mostrar el lado humano de la marca contribuye a construir una reputación sólida y positiva, basada en la transparencia, la empatía y la autenticidad.
- Atracción de nuevos clientes que se identifican con los valores y la personalidad de la marca.
Para terminar, volveremos al principio. Sin duda, las marcas que triunfan son aquellas que logran marcar una diferencia en la vida de los demás. Así que, si este es uno de tus objetivos, no dudes en seguir estos consejos. ¡Conviértete en el Andy Warhol del marketing digital!
